2007.07.13
服務(wù)無止境 真誠到永遠[圖文]
瀏覽次數(shù) :
1412
字號調(diào)整
"焦作公司訊 6月22日，客戶部張文獻部長與便民大廳班長賀繼武收到了用戶送來的錦旗，上面寫著：熱情周到，服務(wù)認真。
該用戶06年9月份在我公司購買了一臺熱水器，因出水溫度低，更換一個仍然偏低，后退貨。該用戶又到到市家電超市購買了一臺熱水器，仍是出水溫度低，再次辦理了退貨。后來用戶認識到可能不是熱水器的質(zhì)量緣故，于是到公司重新購買了一臺熱水器，可效果仍不理想，于是該用戶到便民大廳反映了此問題。
客戶部部長張文獻獲悉后，隨即安排維修人員前去解決。時值炎夏，氣溫居高不下，張文獻部長及維修人員樓上樓下奔走為用戶查找原因，采取排除法，先把用戶家里的煤氣管件全部卸開，察看管道是否有堵塞，最后終于確定是樓下主管道存在故障，于是將樓下主管道打開進行清理，最后終于將故障排除，為用戶徹底解決了長期困擾在心頭的煩心事。
望著汗流浹背連水也顧不得喝一口的張文獻部長一行人，該用戶內(nèi)心充滿了感激之情。隨后，特制定了一面錦旗送到公司，以表達她內(nèi)心的感激之情。
