2013.01.16
加壓奮進(jìn) 強(qiáng)力開(kāi)拓燃?xì)馐袌?chǎng)
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"漯河公司訊 自2011年9月西氣東輸二線天然氣引入漯河并開(kāi)始供氣，漯河市的冬季氣源緊張局面從根本上得到了解決，充足的氣源為漯河公司快速發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的不懈努力，至2012年年底，漯河公司共開(kāi)發(fā)居民用戶(hù)25001戶(hù)，工業(yè)用戶(hù)11戶(hù)，商業(yè)用戶(hù)76戶(hù)。其中，居民用戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)歷年新高，同比增加8501戶(hù)。
燃?xì)馐袌?chǎng)開(kāi)發(fā)的顯著成績(jī)，為燃?xì)夤芫W(wǎng)的跟進(jìn)、用戶(hù)安裝業(yè)務(wù)的增加、用氣規(guī)模的擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。所有這些，與以下幾個(gè)方面的工作開(kāi)展密切相關(guān)。
一是以加大宣傳工作為切入點(diǎn)，做好用戶(hù)使用天然氣的引導(dǎo)工作。以漯河市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、宜居城市對(duì)清潔能源大力推廣為契機(jī)，通過(guò)對(duì)近年來(lái)城市燃?xì)獍l(fā)展成果、天然氣與其他能源對(duì)比優(yōu)越性、公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展理念等信息進(jìn)行多層面、多渠道的宣傳，經(jīng)緯同織，提升了用戶(hù)安裝使用天然氣的積極性。
二是加壓驅(qū)動(dòng)，調(diào)增居民市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)適時(shí)調(diào)增季度工作目標(biāo)、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作績(jī)效考核力度，加壓驅(qū)動(dòng)，對(duì)居民用戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛能進(jìn)行了深入發(fā)掘。
三是結(jié)合用戶(hù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好居民市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對(duì)于新建樓房的開(kāi)發(fā)，積極加強(qiáng)與市規(guī)劃局、財(cái)政局的溝通、銜接，確保燃?xì)馀涮踪M(fèi)及時(shí)返還、足額到位，以高效推動(dòng)新建樓房項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展；對(duì)于老樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)，在深入做好宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大與物業(yè)的溝通聯(lián)系，借助小區(qū)物業(yè)的統(tǒng)一組織，做好及時(shí)跟進(jìn)和開(kāi)發(fā)；對(duì)于都市村莊和獨(dú)家小院用戶(hù)，加強(qiáng)延伸開(kāi)發(fā)，由管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)逐片滲透，外延至管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)外，通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員逐戶(hù)發(fā)動(dòng)和用戶(hù)代表組織、都市村莊村委會(huì)組織相結(jié)合的形式，取得了較好的開(kāi)發(fā)效果。
四是縮短用戶(hù)安裝等待時(shí)限，促進(jìn)整體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率提升。通過(guò)開(kāi)展“為民服務(wù)回頭看、提升公司新形象”活動(dòng)，重新梳理了各類(lèi)用戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，從公司內(nèi)部挖潛，最大限度縮短用戶(hù)等待時(shí)間（如將零散戶(hù)安裝時(shí)限由1個(gè)月壓縮為10個(gè)工作日），并將各類(lèi)用戶(hù)安裝時(shí)限以承諾方式向社會(huì)公示，促進(jìn)了整體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率的提升。
五是借力環(huán)保部門(mén)，強(qiáng)力推動(dòng)燃煤鍋爐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。通過(guò)加強(qiáng)與環(huán)保部門(mén)的匯報(bào)與溝通，以環(huán)保部門(mén)治理大氣污染為契機(jī)，充分利用政策優(yōu)勢(shì)，深入做好宣傳發(fā)動(dòng)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，集中實(shí)施鍋爐煤改氣工程。
六是以捕捉市場(chǎng)信息和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，帶動(dòng)工商業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。在氣源供應(yīng)相應(yīng)充足的情況下，一方面切實(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工商業(yè)用戶(hù)的跟蹤、回訪和服務(wù)提升；另一方面及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息、對(duì)全市所有工業(yè)商業(yè)未安裝天然氣用戶(hù)進(jìn)行走訪摸底，了解用氣意愿、協(xié)助測(cè)算用氣成本，用細(xì)致、周到的服務(wù)贏得了工商業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可，有效鞏固并開(kāi)拓了工商業(yè)燃?xì)馐袌?chǎng)。
燃?xì)馐袌?chǎng)開(kāi)發(fā)的顯著成績(jī)，為燃?xì)夤芫W(wǎng)的跟進(jìn)、用戶(hù)安裝業(yè)務(wù)的增加、用氣規(guī)模的擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。所有這些，與以下幾個(gè)方面的工作開(kāi)展密切相關(guān)。
一是以加大宣傳工作為切入點(diǎn)，做好用戶(hù)使用天然氣的引導(dǎo)工作。以漯河市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、宜居城市對(duì)清潔能源大力推廣為契機(jī)，通過(guò)對(duì)近年來(lái)城市燃?xì)獍l(fā)展成果、天然氣與其他能源對(duì)比優(yōu)越性、公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展理念等信息進(jìn)行多層面、多渠道的宣傳，經(jīng)緯同織，提升了用戶(hù)安裝使用天然氣的積極性。
二是加壓驅(qū)動(dòng)，調(diào)增居民市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)適時(shí)調(diào)增季度工作目標(biāo)、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作績(jī)效考核力度，加壓驅(qū)動(dòng)，對(duì)居民用戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛能進(jìn)行了深入發(fā)掘。
三是結(jié)合用戶(hù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好居民市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對(duì)于新建樓房的開(kāi)發(fā)，積極加強(qiáng)與市規(guī)劃局、財(cái)政局的溝通、銜接，確保燃?xì)馀涮踪M(fèi)及時(shí)返還、足額到位，以高效推動(dòng)新建樓房項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展；對(duì)于老樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)，在深入做好宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大與物業(yè)的溝通聯(lián)系，借助小區(qū)物業(yè)的統(tǒng)一組織，做好及時(shí)跟進(jìn)和開(kāi)發(fā)；對(duì)于都市村莊和獨(dú)家小院用戶(hù)，加強(qiáng)延伸開(kāi)發(fā)，由管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)逐片滲透，外延至管網(wǎng)敷設(shè)區(qū)外，通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員逐戶(hù)發(fā)動(dòng)和用戶(hù)代表組織、都市村莊村委會(huì)組織相結(jié)合的形式，取得了較好的開(kāi)發(fā)效果。
四是縮短用戶(hù)安裝等待時(shí)限，促進(jìn)整體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率提升。通過(guò)開(kāi)展“為民服務(wù)回頭看、提升公司新形象”活動(dòng)，重新梳理了各類(lèi)用戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，從公司內(nèi)部挖潛，最大限度縮短用戶(hù)等待時(shí)間（如將零散戶(hù)安裝時(shí)限由1個(gè)月壓縮為10個(gè)工作日），并將各類(lèi)用戶(hù)安裝時(shí)限以承諾方式向社會(huì)公示，促進(jìn)了整體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率的提升。
五是借力環(huán)保部門(mén)，強(qiáng)力推動(dòng)燃煤鍋爐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。通過(guò)加強(qiáng)與環(huán)保部門(mén)的匯報(bào)與溝通，以環(huán)保部門(mén)治理大氣污染為契機(jī)，充分利用政策優(yōu)勢(shì)，深入做好宣傳發(fā)動(dòng)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，集中實(shí)施鍋爐煤改氣工程。
六是以捕捉市場(chǎng)信息和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，帶動(dòng)工商業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。在氣源供應(yīng)相應(yīng)充足的情況下，一方面切實(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工商業(yè)用戶(hù)的跟蹤、回訪和服務(wù)提升；另一方面及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息、對(duì)全市所有工業(yè)商業(yè)未安裝天然氣用戶(hù)進(jìn)行走訪摸底，了解用氣意愿、協(xié)助測(cè)算用氣成本，用細(xì)致、周到的服務(wù)贏得了工商業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可，有效鞏固并開(kāi)拓了工商業(yè)燃?xì)馐袌?chǎng)。
