2007.06.08
星光熠熠夜色正濃 搶險(xiǎn)隊(duì)員身影匆匆
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"偃師公司訊 2007年6月6日凌晨四點(diǎn)十五分，大地還是一片寂靜，人們還在睡夢(mèng)之中。叮叮叮…叮叮?！?，隨著急促的電話鈴響，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)部值班人員迅速拿起電話：“您好！偃師中?！?，話音未落便傳來(lái)對(duì)方焦急的聲音“是燃?xì)夤締?？我是綠洲名郡用戶，我聞到家里有股煤氣臭味……”。值班人員一邊記錄用戶的報(bào)警信息，一邊告知用戶不要驚慌，開(kāi)窗保持通風(fēng)，勿使用明火、開(kāi)關(guān)電器等，搶險(xiǎn)人員五分鐘之內(nèi)趕到。
接警后，搶險(xiǎn)人員立即攜帶工具火速趕往事發(fā)地，四點(diǎn)十九分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢測(cè)是因用戶使用后未關(guān)閉灶前閥，膠皮軟管與灶前閥嘴連接處膠管龜裂造成漏氣。查出原因后，搶險(xiǎn)人員認(rèn)真對(duì)漏氣點(diǎn)進(jìn)行了處理，經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)漏氣，但他們還是謹(jǐn)慎的又進(jìn)行了多次檢查。
當(dāng)用戶得知是自己使用不當(dāng)所造成的漏氣時(shí)，覺(jué)得很不好意思，連連說(shuō)著“謝謝你們及時(shí)趕到，今后一定注意，深更半夜的給你們添麻煩了”，而搶險(xiǎn)人員沒(méi)有絲毫怨言，一邊微笑著說(shuō)：“您的用氣安全是我們的責(zé)任，這是我們應(yīng)該做的”；一邊耐心向用戶強(qiáng)調(diào)管道煤氣使用常識(shí)，提醒用戶一定要認(rèn)真閱讀《管道燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》，預(yù)防此類事故的再次發(fā)生。出門時(shí)，用戶誠(chéng)懇的說(shuō)：“你們的服務(wù)態(tài)度真不錯(cuò)！”，一句中肯的話語(yǔ)，使他們苦累頓消。
雖然這只是一次很小的搶險(xiǎn)事件，但是從中卻可以折射出公司搶險(xiǎn)人員雷厲風(fēng)行、不怕苦累，時(shí)刻把用戶利益放在第一位的精神風(fēng)貌。
接警后，搶險(xiǎn)人員立即攜帶工具火速趕往事發(fā)地，四點(diǎn)十九分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢測(cè)是因用戶使用后未關(guān)閉灶前閥，膠皮軟管與灶前閥嘴連接處膠管龜裂造成漏氣。查出原因后，搶險(xiǎn)人員認(rèn)真對(duì)漏氣點(diǎn)進(jìn)行了處理，經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)漏氣，但他們還是謹(jǐn)慎的又進(jìn)行了多次檢查。
當(dāng)用戶得知是自己使用不當(dāng)所造成的漏氣時(shí)，覺(jué)得很不好意思，連連說(shuō)著“謝謝你們及時(shí)趕到，今后一定注意，深更半夜的給你們添麻煩了”，而搶險(xiǎn)人員沒(méi)有絲毫怨言，一邊微笑著說(shuō)：“您的用氣安全是我們的責(zé)任，這是我們應(yīng)該做的”；一邊耐心向用戶強(qiáng)調(diào)管道煤氣使用常識(shí)，提醒用戶一定要認(rèn)真閱讀《管道燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》，預(yù)防此類事故的再次發(fā)生。出門時(shí)，用戶誠(chéng)懇的說(shuō)：“你們的服務(wù)態(tài)度真不錯(cuò)！”，一句中肯的話語(yǔ)，使他們苦累頓消。
雖然這只是一次很小的搶險(xiǎn)事件，但是從中卻可以折射出公司搶險(xiǎn)人員雷厲風(fēng)行、不怕苦累，時(shí)刻把用戶利益放在第一位的精神風(fēng)貌。
