2007.07.26
強(qiáng)化管理從增強(qiáng)“五位意識”開始
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"新密公司訊：今年4月份開始，在每月定期召開的經(jīng)營分析會上都要提出一些新的管理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，從“精細(xì)化管理”、“服務(wù)”、“學(xué)習(xí)”等等，并在每月的部門考核中落實(shí)各部門的學(xué)習(xí)、落實(shí)情況。
在日前召開的六月份經(jīng)營分析會上，提出了“五位意識”的管理思想，五位意識是指定位、到位、不越位、補(bǔ)位和換位。
“定位”是要求每一名員工在實(shí)際工作中都要找準(zhǔn)自己的位置；“到位”是指在找到自己的位置的同時(shí)，要在自己的位置上做到位；“不越位”是要求員工在做到位的同時(shí)，不要超越自己的工作權(quán)限；“補(bǔ)位”是指在工作中每一位員工都要互相協(xié)作，具有補(bǔ)位精神，同事之間要互相補(bǔ)位，不要互相拆臺；“換位”是要求員工在協(xié)作工作中要站在對方的立場上，想一想“如果我是他，我會怎么處理？”
只有很好地理解并處理好“五位”之間的關(guān)系，我們的各項(xiàng)管理工作才會越做越順暢，用戶服務(wù)工作也會越做越讓用戶滿意。
“定位”是要求每一名員工在實(shí)際工作中都要找準(zhǔn)自己的位置；“到位”是指在找到自己的位置的同時(shí)，要在自己的位置上做到位；“不越位”是要求員工在做到位的同時(shí)，不要超越自己的工作權(quán)限；“補(bǔ)位”是指在工作中每一位員工都要互相協(xié)作，具有補(bǔ)位精神，同事之間要互相補(bǔ)位，不要互相拆臺；“換位”是要求員工在協(xié)作工作中要站在對方的立場上，想一想“如果我是他，我會怎么處理？”
只有很好地理解并處理好“五位”之間的關(guān)系，我們的各項(xiàng)管理工作才會越做越順暢，用戶服務(wù)工作也會越做越讓用戶滿意。
