為更好推進便民、利民工作的開展，濟源市政府于今年4月份啟動了“市民之家”建設(shè)項目。“市民之家”由濟源市原第二行政區(qū)一號樓整體改造而成，以集多個行政審批、公共服務(wù)事項為一體的“大型公共服務(wù)超市”為定位，將所有與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、氣、暖、通訊等公共服務(wù)單位的窗口服務(wù)均納入其中。
鄭峰總經(jīng)理查看新網(wǎng)點入駐及營業(yè)情況
幾個月來，濟源公司積極與濟源市政府行政服務(wù)中心、市住建局等單位協(xié)調(diào)，一方面認(rèn)真落實政府有關(guān)工作要求，另一方面努力在窗口數(shù)量、位置、功能配置等方面爭取有利支持。進入8月份以后，新網(wǎng)點籌備入駐相關(guān)的員工招募、辦公設(shè)施配置、人員培訓(xùn)、售氣系統(tǒng)修改調(diào)試等準(zhǔn)備工作按照預(yù)定進度次序推進，得到了政府主管部門的充分認(rèn)可，為此，濟源公司還被安排在國慶節(jié)前召開的全市住建系統(tǒng)窗口入駐動員會上同其他單位與會代表進行了經(jīng)驗交流。
10月11日，“市民之家”新設(shè)供氣服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)市政府行政服務(wù)中心統(tǒng)一安排入駐到位，濟源公司客服人員以嶄新昂揚的風(fēng)貌投入了新網(wǎng)點的首日試運營，濟源公司總經(jīng)理鄭峰、副總經(jīng)理杜集中前往“市民之家”查看了新網(wǎng)點入駐及營業(yè)情況。新網(wǎng)點可滿足民用戶氣費繳納、工商業(yè)用戶氣費繳納、客戶報裝開戶手續(xù)、咨詢等所有窗口業(yè)務(wù)受理，其開通將進一步拓寬濟源公司供氣服務(wù)業(yè)務(wù)的受理渠道。
客服人員對售氣系統(tǒng)做最后的檢查
